互联网背景下直播经济存在的问题及对策研究(2)

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摘要：3 直播经济存在的问题 3.1 直播平台恶性竞争，直播经济增长过快 2020年，为刺激经济发展，尽快复工复产，带动当地直播产业的发展，很多地方政府出台直

3 直播经济存在的问题

3.1 直播平台恶性竞争，直播经济增长过快

2020年，为刺激经济发展，尽快复工复产，带动当地直播产业的发展，很多地方政府出台直播经济有关政策法规，抢占直播经济。地方政府结合地方特色出台的政策既为直播经济指明了具体发展路径和发展目标，同时从资金、资源、舆论和人才等方面提供全方位的政策帮助。目前，除了快手、斗音、淘宝等直播平台外，微信小程序也出现直播平台，小红书、拼多多等电商平台竞相加入直播经济，直播经济多平台竞争逐步白热化。目前，直播经济成为一种新的消费领域，改变了消费者线上消费的习惯，越来越多的消费者在直播平台上进行线上下单购物，这种直播经济也为商家开辟了新的营销思路。

3.2 主播素质良莠不齐，且监管落后

根据商务部统计数据，2020年前三个月全国直播经济超过400万场次。主播既是产品的发布者、商品的代言人，同时还可以是网店的经营者。目前由于直播经济没有门槛，主播素质良莠不齐，而且对其监管严重滞后，导致虚假宣传、夸大宣传，假冒产品、三无产品泛滥，且售后服务难以保障。部分主播在直播时夸大产品宣传、过度美化商品，还有些主播引导消费者越过平台进行私下交易，这些行为严重误导消费者，屡屡出现直播翻车和奇葩事件，直播经济带来的诸多问题暴露出这个行业无序混乱的状态。同样有的主播也会被商家要求分成，产品质量与库存数量与事实严重不符，使得粉丝失去了对主播的信任。

3.3 直播经济缺少相关法律法规

产品供应商、直播内容发布平台、主播三者之间缺乏市场监管和行业标准。看似红红火火的直播带货背后“暗流涌动”，动辄几百上千万的流量、成千上亿的销售额，让人心动的同时，也让人不得不对直播数据产生怀疑。直播中，产品供应商无须提供正规证照信息，导致部分不符合正规生产流程的产品流入一些小的直播间，之后出现问题售后服务也很难落实到位；主播带货过程中涉嫌夸大产品功效的宣传，顾客收到货后货不对板，甚至出现假冒伪劣以及三无产品；直播平台后台粉丝数据造假、销售额造假……诸如此类的问题层出不穷，之前国家相关部门缺乏相对科学、全面的标准进行市场规范化的管理，直播市场处于乱象之中，直至2020年7月中国广告协会颁布《网络直播营销行为规范》，才算是国内有了第一个关于网络直播的专门自律标准。

4 直播经济发展策略

4.1 优化直播选品的供应链，提高直播产品的质量

对直播经济而言，直播销售的产品需要口碑的形成，良好的口碑才能形成良性循环的直播经济，粉丝和销售额才能平稳增长。主播的颜值和语言固然重要，但高毛利、体验性强、复够率高的产品才是保证直播转化效果的关键。因此，合适的产品供应链是决定直播带货销售营业额的首要因素。现有的直播团队很多都没有自有产品，因此选品“翻车”的情况也屡有发生。有专家曾提到，这或许会成为接下来各位直播大咖进一步发展的短板。所以深入供应链、优化供应链，采取外采供应链+自有供应链相结合的模式，应该是各直播团队寻求的新突破点。

4.2 制定主播经济准入门槛和行业标准，培养专业的主播

主播在直播经济中占据非常重要的地位，一个颜值高、嗓音甜美、才艺优雅、言谈举止得当的主播会赢得更多粉丝的关注。主播在直播中互动有助于增加粉丝的吸引力。产品供应商应通过专业的主播培训机构培养专业的主播，提升主播专业性、知识性与素质。通过对产品专业的介绍、穿搭、品尝让消费者更直观识别产品，刺激购买欲望，提高销售额。与此同时，有关部门应尽快制定互联网营销师即直播销售员的从业标准，主播必须持有直播经济行业资格证，并经过相关专业培训后持证上岗。还应制定直播购物运营和服务基本规范和直播经济准入门槛。

4.3 创新直播经济形式

单一的直播形式会使得粉丝厌倦，为增加粉丝的关注度，可利用新媒体运营策略，融合多种社交媒介，在直播形式上进一步创新。直播经济形式的创新不仅为直播内容带来创意特色，使自己在竞争激烈的直播带货行业脱颖而出，同时也能够将带货产品的特色通过多种媒介下的互动推荐更好地为观众展现出来。除此以外，在带货直播越来越同质化的情形之下，还可根据不同产品的特点以及市场情况调整线上线下销售占比，线上线下差异化运营，构建多模式差异化直播形式。

文章来源：《环渤海经济瞭望》 网址: http://www.hbhjjw.cn/qikandaodu/2021/0727/1281.html

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